Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens van klanten die een bestelling plaatsen via een platform van Clean Clothes B.V.

Clean Clothes B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van deze persoonsgegevens en hecht veel waarde aan uw privacy. Clean Clothes B.V. voldoet daarom aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Clean Clothes B.V. verwerkt persoonsgegevens omdat u gebruik maakt van onze dienst. Wij verwerken de volgende gegevens voor de volgende doeleinden:

Wij verwerken de gegevens die u aan ons verstrekt bij het plaatsen van uw bestelling. Deze gegevens zijn noodzakelijk om uw bestelling uit te voeren, uw bestelling te bevestigen, uw bestelling te verwerken, betalingen te verwerken en eventuele terugbetalingen te beheren. De rechtsgrond voor deze verwerking is dat het noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst volgens de AVG. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:

Als u contact opneemt met onze klantenservice, gebruiken wij de informatie die u verstrekt om uw vraag te beantwoorden of uw klacht op te lossen. De rechtsgrond voor deze verwerking is dat het noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst volgens de AVG. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:

Om onze diensten beter af te stemmen op uw wensen, kunnen wij de informatie die u verstrekt aan onze klantenservice gebruiken voor doeleinden zoals klanttevredenheidsonderzoeken. De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Clean Clothes B.V. (klanttevredenheid) volgens de AVG. De gegevens die wij verwerken zijn dezelfde als bij punt 2.

Wij gebruiken uw contactgegevens, inclusief e-mail en telefoonnummer, om u te informeren over de status van uw bestelling, herinneringen te sturen of belangrijke updates over onze service te verstrekken. Dit omvat het versturen van SMS-berichten. De rechtsgrond voor deze verwerking is dat het noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst volgens de AVG. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:

Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u (gepersonaliseerde) marketingberichten te sturen, zoals nieuws, aanbiedingen, kortingen en updates via e-mail, SMS of pushmeldingen. De rechtsgrond voor deze verwerking is ons gerechtvaardigd belang om onze diensten te promoten of uw toestemming. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze berichten via de link in de e-mail of door contact met ons op te nemen. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:

Wij verwerken ook gegevens die indirect door u worden verstrekt via cookies. Clean Clothes B.V. gebruikt cookies voor functionele, analytische en marketingdoeleinden. Functionele cookies zijn noodzakelijk voor het gebruik van de website. De gegevens die wij verwerken zijn onder andere:

Wij gebruiken uw gegevens ook om te voldoen aan onze rapportageverplichtingen aan bijvoorbeeld investeerders en om onze website en diensten te verbeteren. De rechtsgrond voor deze verwerking is het gerechtvaardigd belang van Clean Clothes B.V. (analyse & rapportage) volgens de AVG. Wij zorgen ervoor dat eindrapporten geen gegevens bevatten die naar u kunnen worden herleid.

Clean Clothes B.V. bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is. De meeste gegevens worden 5 jaar na het plaatsen van uw bestelling verwijderd voor administratieve doeleinden. Gegevens die worden gebruikt voor rapportage-, analyse- en boekhoudkundige doeleinden worden tot 20 jaar na het plaatsen van de bestelling bewaard. Gegevens in back-ups kunnen niet onmiddellijk worden verwijderd, maar worden verwijderd wanneer de back-up wordt hersteld.

Clean Clothes B.V. deelt uw gegevens (naam, adresgegevens, telefoonnummer, bestelling) met de schoonmaakpartner in uw regio, zodat zij uw bestelling kunnen uitvoeren.

Clean Clothes B.V. verkoopt uw gegevens nooit aan derden en verstrekt deze alleen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst, analyse-, marketingdoeleinden, of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

U heeft het recht om alle gegevens die wij over u verzamelen in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Als u denkt dat wij uw persoonsgegevens onterecht verwerken of gegevens verwerken die niet relevant zijn voor ons selectieproces, neem dan contact met ons op via [email protected]. Clean Clothes B.V. zal zo snel mogelijk reageren op uw verzoek, maar uiterlijk binnen vier weken.

Clean Clothes B.V. neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, ongeautoriseerde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeautoriseerde wijzigingen te voorkomen. Als u denkt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via [email protected].

Naast het indienen van een klacht bij ons, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.