1) Je plaatst een order via onze app, website of telefonisch
2) Je ontvangt de volgende werkdag het startpakket met je eigen waszak* in je brievenbus (Alleen bij je eerste order)
3) Onze PostNL-chauffeur haalt de order op in het door jouw gekozen 2 uur tijdsvenster
4) De volgende werkdag ontvang je een overzicht van jouw artikelen en prijzen
5) Je voltooid de betaling via een betaallink (iDeal, credit card en PayPal)
6) Onze PostNL-chauffeur bezorgt jouw bestelling
7) Geniet van je schone kleding

*De waszak kan je voor elke volgende order weer opnieuw gebruiken. Let op dat je de oude bon van de vorige order (in het “borstvakje” van de waszak) verwijderd voordat je de waszak weer laat ophalen.

Kies Stomerij Service voor bijvoorbeeld pakken, jurken, overhemden of andere kleding die je gestoomd en/of gestreken wil hebben. Wij rekenen een prijs per artikel. Deze kan je op onze prijslijst vinden. Kies Wassen&Vouwen voor kleding zoals T-shirts, sokken, ondergoed, beddengoed en overige kleding die niet gestreken hoeft te worden. Wij wassen je kleding en leveren het gevouwen terug. Wij hanteren een minimum van 6 kg a EUR 29,95 voor deze service. Voor elke extra kilo betaal je EUR 4.95 extra. (Let op: het totale minimum order bedrag is altijd € 34,95. Je kan er altijd voor kiezen om extra items toe te voegen aan je Wassen&Vouwen order bv een paar overhemden of een jasje).

Wij willen het je zo makkelijk mogelijk maken. Daarom sorteert onze stomerij je kleding en ontvang je een duidelijk overzicht van artikelen en kosten. Let wel: Kies je voor Wassen&Vouwen dan ontvang je alleen een overzicht van het aantal kilogram.

Nee, dat hoeft niet. Je ontvangt van ons voor je eerste pick up een gepersonaliseerde waszak. Kleding kan je hier ongesorteerd in doen. Het is voor ons wel makkelijk als je de was onderin doet en eventueel kleding die gestoomd moet worden bovenop.

In onze waszak past ca. 12 kilo aan kleding. Dit staat gelijk aan ongeveer 2 grote shopper tassen. Heb je meer kleding die gereinigd moet worden, neem dan contact op met onze klantenservice.

Orders die niet in een dobbi waszak zitten kunnen niet door de PostNL chauffeur worden meegenomen. Ben je je waszak kwijt, neem dan contact op met onze klantenservice.

Jazeker, de waszak is helemaal voor jou! Bewaar deze goed zodat je hem bij een volgende order weer kan gebruiken. De PostNL chauffeurs kunnen namelijk alleen was ophalen die in een dobbi waszak zit.

Heb je geen waszak ontvangen, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Wij sturen je dan zo snel mogelijk een nieuwe zak.

Voor je eerste order ontvang je van ons een eigen gepersonaliseerde waszak. Stop je kleding in deze zak en sluit deze af met het trekkoord. Past niet al je kleding in een zak, neem dan contact op met onze klantenservice.

De waszak kan je voor je volgende order weer opnieuw gebruiken. Let op dat je de oude bon van de vorige order (in het “borstvakje” van de waszak) verwijderd voordat je de waszak weer laat ophalen.

Dat is vervelend. Het beste kan je even contact op met onze klantenservice zodat wij de order voor je kunnen plaatsen!

Dobbi is de nummer 1 stomerij van heel Nederland dus ook bij jou in de buurt! Kan je toch geen order plaatsen? Neem dan even contact met ons op.

Nee dat kan niet. De waszak die je van ons ontvangt heeft een barcode die is gekoppeld aan jouw gegevens. Het is dus niet mogelijk om je kleding in een andere tas aan de PostNL chauffeur aan te bieden.

Op werkdagen kan je tot 8 uur voor je ophaal of bezorgmoment de order wijzigen. Neem in dit geval contact op met onze klantenservice.

Heb je onze chauffeur gemist, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij kunnen dan een nieuwe ophaaltijd inboeken.

Geen punt maar laat het ons wel even weten! Wij kunnen dan namelijk je order annuleren of aanpassen. Neem in dit geval contact met ons op.

Nee helaas, onze routes worden continue geoptimaliseerd. Hierdoor is het niet mogelijk om binnen het tijdsvenster een specifieke voorkeur aan te geven.

Wij hanteren een retourtijd van 48 uur (twee werkdagen, waarbij het weekend niet meetelt). Als wij je order bijvoorbeeld op maandag ophalen kan deze vanaf woensdag retour. Orders die bijvoorbeeld op vrijdag worden opgehaald kunnen vanaf dinsdag worden bezorgd. Je kan natuurlijk de bezorging ook later inplannen.

Ja en nee. PostNL is mede eigenaar van dobbi dus je zou kunnen zeggen van wel.

Bij ons hoef je niet vooraf te betalen. Je ontvangt een overzicht van de kosten nadat je order is opgehaald en bij onze stomerij is ingescant. Je kan vervolgens kiezen voor betaling via iDeal, Credit Card en PayPal.

De minimale orderwaarde bij dobbi is € 34,95. Als u minder besteedt dan € 34,95 wordt het orderbedrag alsnog aangevuld tot dit bedrag, omdat we de order anders niet kunnen verwerken.

Bij de was & vouw service wordt altijd minimaal € 29,95 gerekend, bij 0-6 kg wasgoed. Vanaf 6 kg betaal je € 4,95 per extra kilo.
(Let op: het totale minimum order bedrag is altijd € 34,95. Je kan er voor kiezen om extra items toe te voegen aan je Wassen&Vouwen order bv een paar overhemden of een jasje).

Voor orders onder de € 50,- rekenen we een service fee van € 2,95.

Kies Stomen&Strijken voor bijvoorbeeld pakken, jurken, overhemden of andere kleding die je gestoomd en/of gestreken wil hebben. Wij rekenen een prijs per artikel. Deze kan je op onze prijslijst vinden. Kies Wassen&Vouwen voor kleding zoals T-shirts, sokken, ondergoed en overige kleding die niet gestreken hoeft te worden. Wij wassen je kleding en leveren het gevouwen terug. Wij hanteren een minimum van 6 kg voor deze service. Voor elke extra kilo betaal je EUR 4.95 extra.

Staat het type kleding niet op onze prijslijst, neem dan contact met ons op!

Wij werken alleen met de top reinigers van Nederland. Al onze reinigingspartners zijn aangesloten bij de branchevereniging NETEX en in het bezit van een milieu en kwaliteits- garantie certificaat!

Daar kunnen wij eerlijk in zijn, nee. Sommige vlekken zijn simpelweg niet te verwijderen. Wij kunnen dan ook geen “schoongarantie” geven. Wel doen wij ons best alle vlekken zo goed mogelijk te behandelen. Hiervoor werken wij alleen maar met de beste stomerijen van Nederland.

Dat is vervelend! In het geval van beschadiging of vermissing, neem dan direct contact met ons op zodat wij dit direct met je kunnen oplossen!

In feite kunnen wij alle soorten artikelen en stoffen reinigen. Indien wij dit niet kunnen dan zullen we contact met je opnemen. Wij kunnen echter geen leer en sude reinigen en ook het reinigen van vloerkleden is nu helaas nog niet mogelijk! Heb je een vraag over een specifiek artikel of een bijzondere stof, neem dan contact met ons op!

Nee helaas, dit zijn artikelen die een bijzondere behandeling nodig hebben. Op dit moment bieden wij het reinigen van deze artikelen nog niet aan.

Al onze reinigingspartners zijn in het bezit van een Milieu certificaat van de branchevereniging NETEX. Daarnaast is professionele textielreiniging vier keer meer duurzaam dan het zelf thuis wassen en drogen!

Nee, met dobbi bieden wij alleen een was- & stoomservice aan in Nederland. Wel kan je via dobbi €10 korting krijgen bij Helpling, de grootste online marktplaats voor huishoudelijke diensten. Via het platform boek je in slechts een aantal klikken een schoonmaakhulp bij jou in de buurt. Gebruik je dobbi code voor €10 euro korting op je eerste schoonmaak: DOBBI10