Veelgestelde vragen

♻️ Vanaf nu is het ook mogelijk om oude kleding te doneren via 800+ van onze servicepunten ♻️

Vind hier een donatiepunt bij jou in de buurt!

Gratis gehaald & gebracht v.a. €50

8:00 tot 20:00 uur

Altijd 100% garantie

Gratis gehaald & gebracht v.a. €50

8:00 tot 20:00 uur

Altijd 100% garantie

Gratis gehaald & gebracht v.a. €50

8:00 tot 20:00 uur

Altijd 100% garantie

Gratis gehaald & gebracht v.a. €50

8:00 tot 20:00 uur

Altijd 100% garantie

Language

Staat je vraag er niet bij? Wij staan voor je klaar! Neem contact met ons op! E-mail: info@dobbi.com

Hoe werkt jullie service?

1) Je plaatst een order via onze app, website of telefonisch
2) Je ontvangt de volgende werkdag het startpakket met je eigen waszak* in je brievenbus (Alleen bij je eerste order)
3) Onze PostNL-chauffeur haalt de order op in het door jouw gekozen 2 uur tijdsvenster
4) De volgende werkdag ontvang je een overzicht van jouw artikelen en prijzen
5) Je voltooid de betaling via een betaallink (iDeal, credit card en PayPal)
6) Onze PostNL-chauffeur bezorgt jouw bestelling
7) Geniet van je schone kleding

*De waszak kan je voor elke volgende order weer opnieuw gebruiken. Let op dat je de oude bon van de vorige order (in het “borstvakje” van de waszak) verwijderd voordat je de waszak weer laat ophalen.

Wat is het verschil tussen Stomerij Service en Wassen&Vouwen?

Kies Stomerij Service voor bijvoorbeeld pakken, jurken, overhemden of andere kleding die je gestoomd en/of gestreken wil hebben. Wij rekenen een prijs per artikel. Deze kan je op onze prijslijst vinden. Kies Wassen&Vouwen voor kleding zoals T-shirts, sokken, ondergoed, beddengoed en overige kleding die niet gestreken hoeft te worden. Wij wassen je kleding en leveren het gevouwen terug. Wij hanteren een minimum van 6 kg a EUR 29,95 voor deze service. Voor elke extra kilo betaal je EUR 4.95 extra. (Let op: het totale minimum order bedrag is altijd € 34,95. Je kan er altijd voor kiezen om extra items toe te voegen aan je Wassen&Vouwen order bv een paar overhemden of een jasje).

Waarom hoef ik niet vooraf aan te geven welke kleding ik inlever?

Moet ik mijn kleding vooraf sorteren?

Hoeveel past er in een dobbi waszak?

Ik ben mijn dobbi waszak kwijt?

Mag ik de waszak houden?

Ik heb geen waszak ontvangen?

Hoe lever ik mijn kleding aan?

Voor je eerste order ontvang je van ons een eigen gepersonaliseerde waszak. Stop je kleding in deze zak en sluit deze af met het trekkoord. Past niet al je kleding in een zak, neem dan contact op met onze klantenservice.

De waszak kan je voor je volgende order weer opnieuw gebruiken. Let op dat je de oude bon van de vorige order (in het “borstvakje” van de waszak) verwijderd voordat je de waszak weer laat ophalen.

Ik kan geen bestelling plaatsen?

Wanneer is jullie service op mijn adres beschikbaar?

Kan ik ook een eigen tas gebruiken?

Kan ik mijn order tussentijds wijzigen?

Ik was niet thuis, wat nu?

Ik heb te snel of een verkeerde order geplaatst!

Kan ik binnen het door mij gekozen tijdsventer een specifieke tijd aangeven?

Hoe snel is mijn order klaar?

Wij hanteren een retourtijd van 48 uur (twee werkdagen, waarbij het weekend niet meetelt). Als wij je order bijvoorbeeld op maandag ophalen kan deze vanaf woensdag retour. Orders die bijvoorbeeld op vrijdag worden opgehaald kunnen vanaf dinsdag worden bezorgd. Je kan natuurlijk de bezorging ook later inplannen.

Hebben jullie eigen busjes?

Hoe kan ik betalen?

Wat zijn de minimale kosten?

De minimale orderwaarde bij dobbi is € 34,95. Als u minder besteedt dan € 34,95 wordt het orderbedrag alsnog aangevuld tot dit bedrag, omdat we de order anders niet kunnen verwerken.

Bij de was & vouw service wordt altijd minimaal € 29,95 gerekend, bij 0-6 kg wasgoed. Vanaf 6 kg betaal je € 4,95 per extra kilo.
(Let op: het totale minimum order bedrag is altijd € 34,95. Je kan er voor kiezen om extra items toe te voegen aan je Wassen&Vouwen order bv een paar overhemden of een jasje).

Voor orders onder de € 50,- rekenen we een service fee van € 2,95.

Wat is het verschil tussen Stomen&Strijken en Wassen&Vouwen?

Kies Stomen&Strijken voor bijvoorbeeld pakken, jurken, overhemden of andere kleding die je gestoomd en/of gestreken wil hebben. Wij rekenen een prijs per artikel. Deze kan je op onze prijslijst vinden. Kies Wassen&Vouwen voor kleding zoals T-shirts, sokken, ondergoed en overige kleding die niet gestreken hoeft te worden. Wij wassen je kleding en leveren het gevouwen terug. Wij hanteren een minimum van 6 kg voor deze service. Voor elke extra kilo betaal je EUR 4.95 extra.

Mijn artikel staat niet op jullie prijslijst?

Wie reinigt mijn kleding?

Kunnen jullie alle vlekken verwijderen?

Daar kunnen wij eerlijk in zijn, nee. Sommige vlekken zijn simpelweg niet te verwijderen. Wij kunnen dan ook geen “schoongarantie” geven. Wel doen wij ons best alle vlekken zo goed mogelijk te behandelen. Hiervoor werken wij alleen maar met de beste stomerijen van Nederland.

Mijn kleding is beschadigd, wat moet ik nu doen?

Kunnen jullie alle soorten textiel reinigen?

In feite kunnen wij alle soorten artikelen en stoffen reinigen. Indien wij dit niet kunnen dan zullen we contact met je opnemen. Wij kunnen echter geen leer en sude reinigen en ook het reinigen van vloerkleden is nu helaas nog niet mogelijk! Heb je een vraag over een specifiek artikel of een bijzondere stof, neem dan contact met ons op!

Reinigen jullie ook leer, suède en tapijten?

Reinigen jullie milieuvriendelijk?

Kunnen jullie ook andere huishoudelijke taken verzorgen zoals schoonmaak aan huis?

Nee, met dobbi bieden wij alleen een was- & stoomservice aan in Nederland. Wel kan je via dobbi €10 korting krijgen bij Helpling, de grootste online marktplaats voor huishoudelijke diensten. Via het platform boek je in slechts een aantal klikken een schoonmaakhulp bij jou in de buurt. Gebruik je dobbi code voor €10 euro korting op je eerste schoonmaak: DOBBI10

Over onze service

Hoe werkt jullie service?

Wat is het verschil tussen Stomerij Service en Wassen&Vouwen?

Waarom hoef ik niet vooraf aan te geven welke kleding ik inlever?

Moet ik mijn kleding vooraf sorteren?

Hoeveel past er in een dobbi waszak?

Ik ben mijn dobbi waszak kwijt?

Mag ik de waszak houden?

Ik heb geen waszak ontvangen?

Hoe lever ik mijn kleding aan?

Ik kan geen bestelling plaatsen?

Wanneer is jullie service op mijn adres beschikbaar?

Over halen en brengen

Kan ik ook een eigen tas gebruiken?

Kan ik mijn order tussentijds wijzigen?

Ik was niet thuis, wat nu?

Ik heb te snel of een verkeerde order geplaatst!

Kan ik binnen het door mij gekozen tijdsventer een specifieke tijd aangeven?

Hoe snel is mijn order klaar?

Hebben jullie eigen busjes?

Over betalen

Hoe kan ik betalen?

Wat zijn de minimale kosten?

De minimale orderwaarde bij dobbi is € 34,95. Als u minder besteedt dan € 34,95 wordt het orderbedrag alsnog aangevuld tot dit bedrag, omdat we de order anders niet kunnen verwerken.

Voor orders onder de € 50,- rekenen we een service fee van € 2,95.

Over het reinigen

Wat is het verschil tussen Stomen&Strijken en Wassen&Vouwen?

Mijn artikel staat niet op jullie prijslijst?

Wie reinigt mijn kleding?

Kunnen jullie alle vlekken verwijderen?

Mijn kleding is beschadigd, wat moet ik nu doen?

Kunnen jullie alle soorten textiel reinigen?

Reinigen jullie ook leer, suède en tapijten?

Reinigen jullie milieuvriendelijk?

Kunnen jullie ook andere huishoudelijke taken verzorgen zoals schoonmaak aan huis?

Download dobbi

Of het nu gaat om wassen of stomen, wij halen je kleding op waar en wanneer het jou uitkomt. Ervaar nu het gemak en professionele kwaliteit aan huis.